Versand
5.1 Versand und Lieferung
Marken versenden Produkte direkt aus ihren europäischen Lagern. Typische Lieferzeiten ab Bestellbestätigung: Deutschland 1-2 Werktage nach Versand, andere EU-Länder 3-5 Werktage, kundenspezifische Bestellungen einschließlich Logodruck je nach Markenvorlaufzeit. Lieferzeiten auf Produktseiten werden kontinuierlich basierend auf historischer Leistung angepasst und beim Checkout bestätigt.
Versandkosten:
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 80 € pro Marke. Kostenloser Rückversand für Produkte, die die Inspektion bestehen. Bestellungen unter 80 € haben Versandkosten – typischerweise 4,90 € bis 9,90 € – variierend nach Marke und Standort, angezeigt beim Checkout. Die 80-€-Schwelle gilt separat pro Marke – wenn Sie jeweils 60 € bei zwei Marken bestellen, zahlen Sie Versand für beide als zwei separate Sendungen.
Wie die Lieferung funktioniert:
Marken bieten mehrere Liefermethoden basierend auf Ihrem Standort und den verfügbaren Logistikpartnern für städtische/vorstädtische/ländliche Standorte und Privat-/Geschäftsadressen an. Sie können Lieferanweisungen in Bestellnotizen angeben.
Ihre Sendung verfolgen:
Nach dem Versand erhalten Sie Tracking-Informationen per E-Mail. Verwenden Sie das Tracking, um Standort und Lieferschätzung zu überwachen, auf Speditions-Tools zuzugreifen, um die Lieferung umzuleiten oder eine Neulieferung zu planen – vorbehaltlich Spediteursverfügbarkeit und -richtlinien mit möglicherweise anfallenden zusätzlichen Gebühren – oder Spediteure direkt zu kontaktieren. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien.
Wenn etwas schief geht:
Bei verzögerten Lieferungen kontaktieren Sie uns und wir koordinieren mit den Marken. Bei fehlenden oder unvollständigen Lieferungen, beschädigten Paketen oder wenn das Tracking „zugestellt" zeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns zur Untersuchung. Produkte werden gemäß deutschen Vorschriften (VerpackG) verpackt. Informationen zur Verpackungsentsorgung werden auf den Packzetteln bereitgestellt.
5.2 Bestellbestätigung und Stornierung
Produktseiten zeigen Live-Bestandsstatus mit Warnungen bei niedrigem Bestand und Nachbestelldaten, wo verfügbar. Abonnieren Sie Benachrichtigungen für nicht vorrätige Artikel. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von Stunden über automatisierte Systeme bestätigt; manuelle Überprüfung innerhalb von 48 Stunden.
Wenn eine Marke Ihre Bestellung nicht erfüllen kann, benachrichtigen wir Sie per E-Mail mit Alternativen: Teillieferung mit einigen verfügbaren Artikeln, Alternativprodukt als ähnlicher Ersatz oder vollständige Stornierung. Ihre Optionen: Modifiziertes Angebot akzeptieren mit entsprechend angepasster Zahlung, gesamte Bestellung für volle Erstattung stornieren, nur nicht verfügbare Artikel für Erstattung stornieren, während Sie mit verfügbaren Artikeln fortfahren, oder uns kontaktieren für alternative Lösungen. Sie haben 7 Tage Zeit zu antworten. Keine Antwort führt zu automatischer Stornierung und voller Erstattung – Ihnen werden nie Artikel berechnet, die nicht ausdrücklich akzeptiert wurden.
Zahlungsabwicklung: Vollständige Stornierungen erhalten vollständige Erstattungen. Teillieferungen erhalten Erstattungen für nicht verfügbare Produkte, wobei Versand für erhaltene Artikel nicht erstattet wird. Alternativprodukte werden zum Alternativpreis berechnet, sofern nicht anders bestätigt. Bestellungen mit mehreren Marken werden pro Marke unabhängig behandelt.
5.3 Gefahrübergang
Das Risiko geht bei Lieferung von den Marken auf Sie über. Wir agieren als Vermittler und sind nicht verantwortlich für Produktlieferung, Transportschäden oder damit verbundene Probleme. Wir stellen Lieferstatusinformationen bereit und helfen bei der Lösung von Liefer- oder risikobezogenen Problemen mit den Marken.