Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 12/23/2025
Droppe Oy („Droppe", „wir", „uns" oder „unser") verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre und die Informationen Ihrer Organisation zu schützen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene und geschäftliche Daten erfassen, verwenden und weitergeben, wenn Sie www.droppe.com (die „Website") oder einen Dienst über unsere digitale Plattform (die „Plattform") nutzen.
1. Über Droppe und Datenerfassung
Verantwortliche:
Droppe GmbH und Droppe Oy handeln gemäß DSGVO Artikel 26 als gemeinsame Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über die Plattform erfasst werden.
- Droppe GmbH (HRB 112082, Düsseldorf) ist verantwortlich für: Kundenbeziehungsdaten (Bestellungen, Zahlungen, Supportanfragen), Marketingkommunikation für Kunden des deutschen Marktes und Kundenservice und Beschwerdebearbeitung
- Droppe Oy (Y-tunnus: 3130765-4, Helsinki, Finnland) ist verantwortlich für: Plattformtechnologie und -infrastruktur, Analysen und Plattformverbesserung sowie Datenschutz-Compliance auf Konzernebene
Ihr einziger Ansprechpartner: Für alle Datenschutzanfragen, unabhängig davon, welche Einheit Ihre Daten verarbeitet, kontaktieren Sie: management@droppe.com. Sie können alle Ihre DSGVO-Rechte über diesen einzigen Kontaktpunkt ausüben – wir kümmern uns um die interne Koordination.
Über Droppe:
Droppe Oy ist ein finnisches Unternehmen mit Hauptsitz in Helsinki, Finnland. Die Plattform wird in Deutschland von unserer Tochtergesellschaft Droppe GmbH betrieben, die Kunden in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien und Italien unter Lizenz von Droppe Oy bedient. Droppe GmbH ist Ihr Vertragspartner für Käufe.
Unsere Plattform ist für einzelne Arbeitnehmer, Einzelunternehmer, Selbstständige und Unternehmen konzipiert, die Arbeitskleidung für ihre tägliche Arbeit benötigen. Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt, und wir erfassen wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren, in Übereinstimmung mit geltendem deutschem Recht.
Informationen, die wir erfassen:
Vollständiger Name, E-Mail, Telefonnummer, Berufsbezeichnung, Firmenname, Handelsregisternummer, Liefer- und Rechnungsadresse (Land, Stadt, Postleitzahl), Bestell- und Kontoinformationen, Marketingpräferenzen und Kommunikationsverlauf sowie alle anderen Daten, die Sie freiwillig übermitteln.
2. Warum wir Ihre Daten verarbeiten
Wir verarbeiten Ihre Informationen für die Bereitstellung unserer Dienste (Kontoeinrichtung, Onboarding, Bestellung und Kundensupport), Verwaltung von Verkäufen und Onboarding für Lieferanten und Kunden, Verarbeitung von Zahlungen, Erstattungen und Rechnungen, Durchführung von Bonitätsprüfungen (über Schufa in Deutschland und Debtist, wo anwendbar), Kommunikation mit Ihnen einschließlich servicebezogener Nachrichten und Supportantworten, Marketingzwecke basierend auf Ihren Präferenzen oder Einwilligung, Betrieb als E-Commerce-Beschleuniger über mehrere Vertriebskanäle (unser Marktplatz, Drittanbieter-Plattformen, bezahlte Werbung, soziale Medien und KI-gestütztes Einkaufen), A/B-Tests und Plattformverbesserungen, Betrugsprävention oder Missbrauch der Plattform und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen wie Steuer- oder regulatorische Anforderungen.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse, Einwilligung wo anwendbar und gesetzliche Verpflichtungen.
3. Zahlungen und Datenweitergabe
Wir unterstützen Rechnungszahlungen wie netto 14 Tage, Kredit-/Debitkarten und andere EU-Zahlungsoptionen je nach Kontoberechtigung. Wir können die Kreditwürdigkeit und das Zahlungsrisiko bewerten, bevor wir Rechnungszahlungsbedingungen anbieten. Dies kann Prüfungen bei Drittanbieter-Kreditagenturen wie Schufa (Deutschland) und bei Bedarf Inkassopartnern wie Debtist umfassen.
Mit wem wir Daten teilen:
Wir teilen personenbezogene und geschäftliche Daten nur soweit notwendig, um unsere Dienste bereitzustellen. Alle Partner sind vertraglich verpflichtet, Daten unter strengen Vertraulichkeits- und DSGVO-konformen Bedingungen zu verarbeiten. Wir verkaufen Ihre Daten niemals.
Wesentliche Dienste (erforderlich für Bestellungen):
Marken erhalten Ihre Lieferadresse, Kontaktinformationen und Bestelldetails zur Auftragserfüllung. Versandunternehmen erhalten Lieferadresse und Kontaktinformationen. Stripe und andere Zahlungsanbieter verarbeiten Zahlungsinformationen sicher. Crisp Chat-System verarbeitet Kundensupport-Gespräche.
Optionale Dienste (mit Ihrer Einwilligung):
Google Analytics und Hotjar helfen uns, die Website zu verbessern. Meta Pixel, AdRoll und Google Ads helfen uns, relevante Werbung zu zeigen. Sie können alle Werbe- und Analyse-Cookies über unser Cookie-Banner ablehnen.
Wir teilen Browsing-Daten nur mit Werbepartnern für Retargeting, wenn Sie über unser Cookie-Banner einwilligen.
4. Datenspeicherung und -aufbewahrung
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder Streitigkeiten zu lösen.
Geografische Speicherung:
Wir verarbeiten und speichern Daten hauptsächlich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Wenn Daten außerhalb des EWR übertragen werden, verwenden wir rechtliche Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln (SVK), Angemessenheitsbeschlüsse und ergänzende Maßnahmen, wo erforderlich, wie technische und infrastrukturelle Bewertungen.
Aufbewahrungsfristen nach Datenkategorie:
Wir bewahren verschiedene Datentypen für unterschiedliche Zeiträume basierend auf gesetzlichen Anforderungen und geschäftlichen Bedürfnissen auf:
Gesetzliche Aufbewahrung (7 Jahre): Bestell- und Transaktionsdaten, von Stripe verarbeitete Zahlungsunterlagen – erforderlich nach deutschem Steuerrecht (AO §147) und Finanzvorschriften.
Kontodaten: Aktive Konten werden aufbewahrt, solange Sie unsere Dienste nutzen. Inaktive Konten werden nach 5 Jahren Inaktivität gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrung gilt.
Analysen und Marketing: Analysedaten (Google Analytics, Hotjar) für 26 Monate. Marketing-Cookies und Werbedaten (Meta Pixel, AdRoll, Google Ads) für 18 Monate. Sitzungsaufzeichnungen für 12 Monate.
Kommunikation: Chat-Gespräche und Supportverlauf (Crisp) für 24 Monate ab der letzten Nachricht oder bis zur Löschungsanforderung.
Sonstige Daten: Sitzungs-Cookies für 30 Tage oder bis zum Ende der Browser-Sitzung. Marketing-Abmeldungen werden unbefristet aufbewahrt, um sicherzustellen, dass wir Sie nicht erneut kontaktieren.
Rechtsgrundlage für verlängerte Aufbewahrung:
Einige Daten müssen länger aufbewahrt werden, um deutschen und EU-Rechtsanforderungen zu entsprechen: Buchhaltungs- und Steuerunterlagen für 7-10 Jahre (AO §147, HGB §257), Gewährleistungs- und Produkthaftungsansprüche für mindestens 2 Jahre nach Lieferung (BGB §438) und Vertragsdokumentation für die Vertragsdauer zuzüglich geltender Gewährleistungs- und Verjährungsfristen.
Ihre Löschungsrechte:
Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen (Recht auf Löschung nach DSGVO Artikel 17), werden wir Ihre Daten löschen oder anonymisieren, sofern wir keine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung haben. In solchen Fällen werden wir die Verarbeitung auf das gesetzlich Erforderliche beschränken und Ihre Daten für keine anderen Zwecke verwenden.
Automatische Löschung:
Wir haben automatisierte Systeme implementiert, die Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren. Drittanbieter-Analyseanbieter löschen Daten automatisch nach konfigurierten Aufbewahrungsfristen, Marketing-Cookies laufen automatisch basierend auf ihrer festgelegten Dauer ab, inaktive Kundenkonten werden nach 5 Jahren Inaktivität zur Überprüfung und Löschung markiert, und Sitzungsaufzeichnungen und temporäre Daten werden nach Aufbewahrungsfristen automatisch gelöscht.
5. Datensicherheit und Ihre Rechte
Wir verwenden technische und organisatorische Schutzmaßnahmen zum Schutz von Daten, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, Zugriffskontrolle und Protokollierung sowie kontinuierlicher Überwachung. Wenn wir eine Datenschutzverletzung feststellen, die Ihre Rechte oder Freiheiten betrifft, werden wir Sie und die zuständige Datenschutzbehörde unverzüglich gemäß DSGVO benachrichtigen.
Ihre DSGVO-Rechte:
Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen, Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten, Löschung von Daten („Recht auf Vergessenwerden"), Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Bedingungen, Widerspruch gegen die Verarbeitung für Marketing- oder berechtigte Interessenzwecke oder Datenübertragbarkeit, um eine strukturierte digitale Kopie Ihrer Daten zu erhalten.
6. Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Benutzerpräferenzen und Sitzungszustände zu speichern, Website-Nutzung und -Abläufe zu analysieren, Produktleistung und Benutzeroberfläche zu verbessern und personalisierte Werbung zu liefern.
Drittanbieter-Dienste:
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Analyse- und Marketingpartnern zusammen, um Ihr Erlebnis zu verbessern und die Website-Leistung zu messen. Mit Ihrer Einwilligung helfen uns diese Dienste zu analysieren, wie Besucher unsere Plattform nutzen, das Benutzererlebnis zu optimieren, relevante Werbung zu liefern und die Kampagneneffektivität zu messen. Dienste umfassen Website-Analysetools, Conversion-Tracking für Werbekampagnen, Multi-Channel-Retargeting-Plattformen, Sitzungswiederholungstools und Kundensupport-Systeme. Sie kontrollieren über unser Cookie-Einwilligungsbanner, welche Dienste Ihre Daten erfassen können.
Erfasste Informationen:
Diese Dienste können Suchbegriffe, die auf der Plattform verwendet werden, angeklickte Links und angesehene Produkte, Produkte, die Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurden, Produktinformationen zu aufgegebenen Bestellungen, Sitzungsaufzeichnungen und Interaktionsmuster sowie Conversion-Ereignisse und Benutzerverlaufsdaten erfassen und verarbeiten. Diese Informationen helfen uns, unseren Service zu verbessern, Ihnen relevantere Produkte zu bieten, bessere Angebote zu liefern und unsere Marketingkampagnen zu optimieren.
Ihre Einwilligung und Kontrolle:
Wir verwenden ein Cookie-Banner mit Opt-in-Einwilligung für nicht-wesentliche Cookies (Analysen und Werbung), gemäß DSGVO und ePrivacy-Regeln. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über das Cookie-Banner oder Ihre Browser-Einstellungen verwalten. Wesentliche Cookies (erforderlich für die Website-Funktionalität) erfordern keine Einwilligung.
Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät (Computer, Smartphone, Tablet) platziert werden, wenn Sie unsere Plattform besuchen. Sie helfen uns, Ihr Gerät zu erkennen, Ihre Präferenzen zu speichern und Ihr Erlebnis zu verbessern.
Arten von Cookies, die wir verwenden
1. Wesentliche Cookies (Immer aktiv)
Diese Cookies sind für die Funktion der Plattform notwendig und können nicht deaktiviert werden. Sie ermöglichen Benutzerauthentifizierung und Kontozugang, Warenkorb-Funktionalität, Sicherheit und Betrugsprävention, Zahlungsverarbeitung und Lastverteilung und Leistung.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (erforderlich für Dienstbereitstellung)
Aufbewahrung: Sitzungs-Cookies – gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen – oder bis zu 12 Monate
2. Analyse-Cookies (Erfordert Einwilligung)
Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen, welche Seiten am beliebtesten sind und wo Verbesserungen erforderlich sind.
Verwendete Dienste:
Wir verwenden Analyseplattformen, um Seitenaufrufe, Sitzungsdauer, Traffic-Quellen und Benutzernavigationsmuster zu verfolgen. Sitzungswiederholungstools zeichnen Benutzerinteraktionen auf, um uns bei der Verbesserung der Website-Benutzerfreundlichkeit zu helfen. Sensible Formularfelder wie Zahlungsinformationen und Passwörter werden automatisch von allen Aufzeichnungen ausgeschlossen. Sie können die Analyseverfolgung ablehnen, indem Sie Analyse-Cookies über unser Cookie-Banner ablehnen.
Erfasste Daten:
IP-Adresse (anonymisiert), besuchte Seiten, Verweildauer auf der Website, Geräte-/Browsertyp, Verweisquelle, Klicks und Navigationsmuster
Rechtsgrundlage: Einwilligung – Opt-in über Cookie-Banner
Aufbewahrung: Bis zu 26 Monate für Analysedaten, bis zu 12 Monate für Sitzungsaufzeichnungen
3. Marketing- & Werbe-Cookies (Erfordert Einwilligung)
Diese Cookies verfolgen Ihr Browsing-Verhalten, um personalisierte Werbung zu liefern und die Kampagneneffektivität zu messen.
Verwendete Dienste:
Wir verwenden Conversion-Tracking- und Retargeting-Tools, um die Effektivität von Werbekampagnen zu messen und Ihnen relevante Anzeigen auf Social-Media-Plattformen, Display-Netzwerken und Suchmaschinen zu zeigen.
Erfasste Daten:
Angesehene Produkte, dem Warenkorb hinzugefügte Artikel, abgeschlossene Käufe, besuchte Seiten, Conversion-Ereignisse, Benutzerverhaltensmuster
Wie Werbung funktioniert:
Wenn Sie unsere Plattform besuchen, können diese Cookies Ihre Browsing-Aktivität mit Werbenetzwerken teilen. Dies ermöglicht uns, Ihnen relevante Anzeigen zu zeigen, wenn Sie andere Websites, Social-Media-Plattformen oder Suchmaschinen durchsuchen. Sie sehen möglicherweise Anzeigen für Produkte, die Sie kürzlich angesehen haben, oder ähnliche Artikel.
Rechtsgrundlage: Einwilligung – Opt-in über Cookie-Banner
Aufbewahrung: Bis zu 18 Monate je nach Dienst
Datenweitergabe an Dritte: Marketing-Cookies teilen Daten mit Drittanbieter-Werbeplattformen. Diese Plattformen verarbeiten Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
4. Funktionale Cookies (Erfordert Einwilligung)
Diese Cookies speichern Ihre Auswahl und Präferenzen, um erweiterte Funktionen bereitzustellen.
Verwendete Dienste:
Kundensupport-Chat-Systeme, Sprach- und Währungspräferenzen sowie Benutzeroberflächen-Anpassungseinstellungen.
Erfasste Daten:
Sprachauswahl, Währungspräferenz, Chat-Gesprächsverlauf, UI-Einstellungen
Rechtsgrundlage: Einwilligung – Opt-in über Cookie-Banner
Aufbewahrung: Bis zu 12 Monate
Verwaltung Ihrer Cookie-Präferenzen:
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Bei Fragen zu Cookies oder dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns oder per Chat. Siehe auch Kontaktinformationen im Impressum unten.
Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich überarbeiten. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die Plattform oder per E-Mail benachrichtigen. Die aktualisierte Version wird immer auf droppe.com verfügbar sein. Diese Datenschutzerklärung entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679) und geltendem deutschem Recht.
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